고양시장애인종합복지관 활동지원사 시작하기 전 반드시 체크해야 할 주의사항 가이드
목차
- 고양시장애인종합복지관 활동지원사 서비스 개요
- 활동지원사 자격 요건 및 매칭 프로세스
- 고양시장애인종합복지관 활동지원사 알아보기 핵심 포인트
- 업무 수행 시 반드시 지켜야 할 주요 주의사항
- 부정수급 예방 및 행정 준수 사항
- 서비스 이용자 및 보호자와의 원활한 소통 방법
- 긴급 상황 발생 시 대응 매뉴얼 및 신고 절차
고양시장애인종합복지관 활동지원사 서비스 개요
고양시장애인종합복지관에서 운영하는 장애인 활동지원 사업은 신체적, 정신적 장애로 인해 일상생활과 사회생활을 하기 어려운 장애인에게 자립생활을 지원하고 그 가족의 부담을 줄이기 위한 제도입니다.
- 사업 목적: 장애인의 삶의 질 향상 및 사회 참여 기회 확대
- 주요 역할: 수급자의 가정 방문 및 지역사회 내에서의 활동 보조
- 기관의 역할: 활동지원사 채용, 교육, 급여 관리 및 이용자 매칭 중개
활동지원사 자격 요건 및 매칭 프로세스
활동지원사로 근무하기 위해서는 법정 교육 이수와 실습 과정이 필수적으로 선행되어야 합니다.
- 자격 취득: 활동지원사 교육기관에서 표준과정(40시간) 또는 전문과정(32시간) 이수
- 현장 실습: 활동지원기관을 통해 10시간의 현장 실습 완료 후 이수증 발급
- 복지관 등록: 고양시장애인종합복지관에 구직 신청서 및 자격 증빙 서류 제출
- 매칭 절차: 이용자의 욕구와 활동지원사의 근무 가능 시간, 지역 등을 고려하여 매칭 진행
고양시장애인종합복지관 활동지원사 알아보기 핵심 포인트
지역 복지관을 통해 활동할 때는 해당 기관만의 운영 방침과 지원 체계를 정확히 파악하는 것이 중요합니다.
- 근무 지역 확인: 고양시 관내(덕양구, 일산동구, 일산서구) 위주의 활동 범위 설정
- 교육 이수 확인: 보수 교육 및 인권 교육 등 정기적인 교육 참여 의무 확인
- 복리후생: 기관에서 제공하는 4대 보험 가입, 퇴직금 적립, 건강검진 지원 여부 파악
- 배정 상담: 본인의 역량(가사 지원, 이동 보조 등)에 맞는 이용자 배정을 위한 상담 진행
업무 수행 시 반드시 지켜야 할 주요 주의사항
활동지원사는 단순히 도움을 주는 역할을 넘어 전문적인 복지 서비스를 제공하는 인력임을 명심해야 합니다.
- 비밀 유지 의무: 서비스 제공 과정에서 알게 된 이용자의 사생활 및 개인정보 유출 금지
- 업무 범위 준수: 이용자 본인이 아닌 가족을 위한 가사 업무(빨래, 식사 준비 등) 수행 불가
- 시간 엄수: 정해진 서비스 시작 및 종료 시간을 철저히 준수하여 신뢰 형성
- 복장 및 태도: 활동에 적합한 단정한 복장 착용 및 이용자에 대한 존칭 사용 생활화
- 종교 및 정치 중립: 서비스 시간 중 특정 종교 권유나 정치적 견해 강요 금지
부정수급 예방 및 행정 준수 사항
활동지원 바우처는 국가 예산으로 운영되므로 결제 관리 및 행정 처리에 있어 높은 투명성이 요구됩니다.
- 바우처 카드 관리: 이용자의 바우처 카드를 활동지원사가 소지하거나 대리 보관하는 행위 절대 금지
- 실시간 결제 원칙: 서비스 종료 즉시 현장에서 단말기를 이용하여 결제 진행(일괄 결제 금지)
- 허위 결제 엄금: 서비스를 제공하지 않고 결제하거나 실제 시간보다 초과하여 결제하는 행위 적발 시 자격 취소
- 이용 실태 점검: 복지관이나 공단에서 실시하는 불시 점검 및 전화 확인에 적극 협조
- 기록지 작성: 매일 수행한 활동 내용을 상세하게 기록하고 이용자의 확인 서명 수령
서비스 이용자 및 보호자와의 원활한 소통 방법
인간적인 관계 형성이 서비스의 질을 결정하므로 건강한 소통 방식을 유지해야 합니다.
- 경계 유지: 이용자와 지나치게 사적인 관계(금전 거래, 물품 구매 대행 등)를 맺지 않도록 주의
- 의견 존중: 활동 지원 시 이용자의 선택권을 최우선으로 고려하고 일방적인 지시 지양
- 보호자와의 관계: 이용자의 상태 변화나 특이 사항 발생 시 보호자 및 복지관 담당자에게 즉시 공유
- 갈등 관리: 의견 충돌 발생 시 감정적으로 대응하지 말고 기관 담당자를 통해 중재 요청
긴급 상황 발생 시 대응 매뉴얼 및 신고 절차
예상치 못한 사고나 건강 악화 상황에 대비하여 매뉴얼을 숙지하고 있어야 합니다.
- 응급 상황 발생: 119 신고와 동시에 이용자의 보호자에게 상황 알림
- 사고 보고: 서비스 중 발생한 안전사고(낙상, 부상 등)는 반드시 당일 복지관 담당자에게 유선 보고
- 건강 상태 변화: 이용자의 기저질환 악화 징후가 보일 경우 무리하게 활동하지 말고 휴식 조치
- 학대 발견 시 신고: 이용자가 가정 내 혹은 외부에서 학대를 받고 있다고 의심될 경우 즉시 수사기관이나 보호기관에 신고
- 비상 연락망 확보: 이용자, 보호자, 복지관 담당자, 인근 병원의 연락처를 항상 휴대폰에 저장 및 소지